Reembolsos y cancelación

Prueba gratis de 7 días

Al empezar tu prueba, Hotmart guarda tu medio de pago pero no te cobra. El primer cobro llega el día 8. Si cancelas antes, no pagas nada. La app te muestra la fecha exacta del primer cobro antes de que pagues.

Garantía Primer Propuesta

Haz tu primera propuesta en tus 7 días gratis. Si no te ahorró tiempo, cancela y no pagas. Si ya pagaste, tienes 7 días desde el cobro para pedir el reembolso completo, sin explicar por qué.

Cómo pedir el reembolso

• Entra a Hotmart con el correo de tu compra, ve a «Mis compras», elige ENTORNOX y toca «Solicitar reembolso».
• O escríbenos a soporte@entornox.com con el correo de tu compra y lo hacemos por ti.
• Hotmart devuelve el dinero al mismo medio de pago. El tiempo depende de tu banco o tarjeta.

Después de los 7 días no hay reembolso del periodo ya pagado, pero puedes cancelar para que no se cobre el siguiente.

Renovación automática y cómo cancelar

Tu plan se renueva solo al final de cada periodo hasta que lo canceles. Cancelar es igual de fácil que comprar: en Hotmart, «Mis compras» → ENTORNOX → «Cancelar suscripción». No tienes que llamar ni explicar nada. Sigues usando la app hasta el final del periodo que ya pagaste.

Hoy las suscripciones son mensuales (el Pase Director por proyecto es un solo pago, sin renovación). Si algún día ofrecemos un plan anual, te avisaremos por correo al menos 15 días antes de cada renovación, con el valor y la forma de cancelar.

Cambios de precio

Si el precio sube, te avisaremos con al menos 30 días antes de cobrarte el nuevo valor, y podrás cancelar antes.