Política de privacidad y tratamiento de datos

Quién responde por tus datos

El responsable del tratamiento es Brandon Ocampo, persona natural, con domicilio en Colombia. Para cualquier tema de tus datos escríbenos a soporte@entornox.com. Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

Qué datos recogemos

• Fotos de tu espacio, y las medidas o planos que subas.
• Notas de voz que grabas para pedir cambios. Las pasamos a texto y no guardamos el audio.
• Tu nombre, tu WhatsApp, tu ciudad y, si eres profesional, tu teléfono y dirección de trabajo.
• Tu correo, si creas una cuenta o compras un plan.
• Lo que eliges en la app: espacio, estilo, cambios, presupuestos, ofertas y mensajes con profesionales.
• Datos de uso: qué pantallas abres, de qué enlace llegaste (por ejemplo, un anuncio) y errores de la app. Los asociamos a un código al azar, no a tu nombre.
• Datos de compra que nos envía Hotmart: correo, plan, fechas y estado del pago. Nunca vemos tu tarjeta.

No pedimos datos sensibles (salud, religión, datos biométricos ni otros de ese tipo). Te pedimos que tus fotos no muestren personas, documentos ni objetos de valor.

Para qué los usamos

• Crear las imágenes de cómo quedaría tu espacio, la lista de materiales y el presupuesto aproximado.
• Mostrar tu proyecto a profesionales, solo si lo autorizas. Ellos ven la foto, el estilo, la ciudad y el rango de precio. No ven tu nombre ni tu WhatsApp.
• Darte acceso a tu cuenta y a tu plan, y avisarte de cambios importantes.
• Mejorar la app, cuidar los costos y evitar abusos (por ejemplo, poner topes de uso).

No vendemos ni alquilamos tus datos, y no los usamos para publicidad de terceros.

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que hacen funcionar la app, cada uno para una tarea:

• Supabase: base de datos, archivos y envío del correo para entrar a tu cuenta.
• Vercel: servidores donde corre la app.
• OpenAI: crea las imágenes del diseño y pasa tus notas de voz a texto.
• Google (Gemini): revisa tus fotos y planos para reconocer el espacio, y es respaldo para pasar la voz a texto.
• Anthropic (Claude): entiende tu espacio y prepara la descripción del diseño, los materiales y el presupuesto.
• Replicate: motor de imágenes de respaldo cuando el principal falla.
• Hotmart: cobra los planes, maneja la prueba gratis, las renovaciones y los reembolsos.

Estos proveedores tienen servidores fuera de Colombia, sobre todo en Estados Unidos. Al usar la app autorizas esa transferencia internacional. Les enviamos solo lo necesario para cada tarea. Según sus condiciones para clientes de API, OpenAI, Anthropic y Google (en su servicio de pago) no usan estos datos para entrenar sus modelos.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas tu proyecto o tu cuenta. Cuando los borras, los eliminamos de la app. Los registros de pagos los conservamos el tiempo que exige la ley contable y tributaria, aunque borres tu cuenta.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, corregir y borrar tus datos, revocar tu autorización y pedir prueba de que la diste. También puedes quejarte ante la Superintendencia de Industria y Comercio si no te respondemos.

• Para borrar todo ya: Borrar mis datos (o el botón «Borrar mi cuenta» en Mi cuenta).
• Para lo demás, escríbenos a soporte@entornox.com. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.

Edad mínima

ENTORNOX es para mayores de 18 años. Si eres menor de edad, no uses la app.

Seguridad

Los datos viajan cifrados, las fotos de los diseños se guardan en un espacio privado y solo el dueño de la app puede ver el panel de administración, con segundo factor. Ningún sistema es perfecto: si hubiera una filtración que te afecte, te avisaremos.

Cambios a esta política

Si cambiamos algo importante (por ejemplo, un nuevo uso de tus datos o un nuevo proveedor), te avisaremos por correo o dentro de la app antes de que aplique. La fecha de arriba muestra la última versión.